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Conversas
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Rede
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Agentes
Cada agente é um papel que a assistente exerce numa conversa: SDR qualificando leads, atendimento respondendo clientes, secretária organizando o grupo.
Cérebro da empresa
Tudo aqui é conhecido por todos os agentes, em toda conversa: quem é a empresa, produtos, serviços, preços, políticas, horários, links e tom de voz. Escreva os fatos uma vez aqui — os agentes cuidam só do papel (SDR, atendimento…), sem repetir isto.
Mídia da empresa
Fotos, vídeos, áudios e PDFs que os agentes podem enviar ao cliente (catálogo, logo, tabela de preços, vídeo de demonstração…). Suba o arquivo uma vez, copie o caminho midia/arquivo.ext e cite no 🧠 Cérebro (ex.: "quando pedirem o catálogo, envie midia/catalogo.pdf").
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Perfil da assistente · DMs novas
Escolha a forma como seu sistema vai responder às conversas novas. Ative uma opção — as outras desativam. Cada chat pode ser ajustado depois no ⚙; grupos sempre exigem @menção.
O perfil vale só para conversas novas. Para aplicar também às conversas já existentes:
Aplica o agente escolhido a todas as DMs ativas sem agente (exceto o seu chat de controle). Depois, marque sua equipe como exceção: ⚙ da conversa → "Só quando chamada".
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Leads de grupos
Extrai todos os participantes de um grupo do WhatsApp (inclusive quem nunca enviou mensagem), enriquece com nome e atividade já indexada, e exporta CSV. Uso responsável: análise interna e contato manual. Outbound em massa pode banir seu número.
Tasks Agendadas
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Skills
O que são Skills
Skills são habilidades que a assistente ativa sozinha quando a conversa precisa — navegar na web, gerar um PDF, montar um carrossel de Instagram, agendar lembretes e por aí vai. Cada skill ensina a assistente a executar uma tarefa específica, e ela escolhe a skill certa automaticamente conforme o pedido, sem você precisar acionar nada.
Como criar
Clique em + Nova Skill e preencha três coisas: um nome, uma descrição (o gatilho — quando a assistente deve usar) e as instruções passo a passo em markdown. A descrição é o que faz a assistente decidir usar aquela skill. Ela passa a valer no próximo atendimento, sem reinício. As skills marcadas 🔒 são nativas e não podem ser editadas ou removidas.
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Configuracoes
Respostas rápidas
Atalhos que o atendente dispara digitando /atalho no composer (aba Mensagens). Podem ser só texto ou anexar um arquivo da 🖼️ Biblioteca de Mídia (ex.: /catalogo → envia o PDF do catálogo).
Escuta Global
Quando ativado, o agente escuta TODAS as conversas automaticamente e responde ao trigger @Andy em qualquer chat.
Auto-registrar grupos novos
Quando ativado, todo grupo do qual você fizer parte e onde chegar uma mensagem é registrado automaticamente, já com o trigger @Andy. Vale só pra grupos (não DMs). Útil se você quiser que Andy responda direto sem ter que registrar o grupo manualmente.
Meta Ads (Facebook / Instagram)
Conecte uma conta do Meta para a Andy criar e gerenciar anúncios pelo WhatsApp. O login abre numa janela do Facebook; o token fica guardado no servidor (nunca no chat). Só você (owner) consegue conectar.
Quem pode mexer na agenda
Andy só executa comandos de calendário (criar evento, cancelar, gerar Meet, etc) quando o pedido vem de você ou de remetentes nesta lista. Em qualquer outro chat, a ferramenta de calendário nem fica disponível pra Andy — hard gate. Você (owner) é sempre permitido automaticamente.
Um número por linha, com DDI + DDD. Ex: 5583912345678. Pode colar com espaços ou + — a gente formata sozinho.
Trigger Global
Palavra que aciona o agente nos grupos. Precisa ser única no servidor (não pode colidir com outra empresa). 2–20 caracteres: letras, números ou _.
Andy — Personal Second Brain
Uptime: --
Provedores de IA
Configure as APIs dos provedores de IA para roteamento inteligente de tarefas simples.
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Uso de IA
Custos e chamadas por dia, provedor, tipo de tarefa e conversa. Hoje cobre AI router (chat), TTS, Whisper e geração de imagem (gpt-image-1).
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Equipe
Convide atendentes pra dividir o atendimento. Cada um cria o próprio acesso pelo link de convite e passa a ver só a aba Mensagens (o inbox compartilhado). Quando um atendente assume uma conversa, a IA pausa nela até ele resolver.
Membros
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